Teslimat ve İade Şartları

Son Güncelleme: 20 Temmuz 2026

Bu Teslimat ve İade Şartları, COGNETICWORKS YAZILIM VE BİLİŞİM SİSTEMLERİ A.Ş. tarafından sunulan Galen Reçete Kontrol dijital abonelik hizmetinin teslimatına, aktivasyonuna, cayma hakkına ve iade sürecine ilişkin esasları açıklar.

Belge Tarihi: 2026-07-20 14:33 (UTC+3)

1. Hizmetin Niteliği ve Teslimat Şekli

Galen Reçete Kontrol tamamen dijital ortamda sunulan bir yazılım-hizmet (SaaS) ürünüdür. Fiziksel bir ürün üretimi, kargolama veya adrese teslim söz konusu değildir. "Teslimat", ödemesi onaylanan abonelik paketinin kullanıcı hesabına tanımlanarak hizmete erişimin açılmasını ifade eder.

2. Ödeme Onayı ve Abonelik Aktivasyonu

Ödeme sağlayıcısından (iyzico) onay alınmasının ardından seçilen abonelik paketi, olağan koşullarda anında veya aynı iş günü içinde kullanıcı hesabına tanımlanır. Aktivasyon tamamlandığında kayıtlı e-posta adresine bilgilendirme yapılır. Paket süresi (aylık, yıllık veya ilgili diğer dönem) ve kapsamı, satın alma sırasında Paketler sayfasında ve ödeme ekranında açıkça belirtilir; her paket tek bir eczane için geçerlidir.

3. Ücretsiz Deneme Aboneliği

Kullanıcılar, ücretli bir paket satın almadan önce sınırlı süreli ve ücretsiz bir deneme aboneliği ile hizmeti test edebilir. Deneme aboneliği kapsamında herhangi bir ödeme alınmadığından, bu bölümdeki cayma hakkı ve iade hükümleri deneme dönemi için uygulanmaz; deneme, kullanıcı tarafından herhangi bir yükümlülük doğmadan istenildiği an sonlandırılabilir.

4. Fatura ve Teslimat Belgesi

Abonelik bedeline ilişkin e-fatura/e-arşiv fatura, kayıtlı e-posta adresine iletilir ve hesap/profil sayfasından görüntülenebilir. Fatura ve tahsilat bilgileri, sipariş sırasında beyan edilen bilgilerle sınırlıdır.

5. Cayma Hakkı İstisnası ve İade Süreci

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 15. maddesinin 1. fıkrasının (ğ) bendi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin 1. fıkrasının (ğ) bendi uyarınca; elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı bulunmamaktadır. Ödeme onaylandığı anda 2. bölümde açıklandığı üzere hizmetin ifasına başlanır (abonelik hesaba tanımlanır); tüketici, ödeme ekranındaki Mesafeli Satış Sözleşmesi onay kutusunu işaretleyerek ödemeyi tamamlamadan önce bu hususu ve cayma hakkının bulunmadığını açıkça kabul eder.

Bu nedenle satın alınan abonelikler için, hizmetin kullanılıp kullanılmadığından bağımsız olarak, iade süreci uygulanmamaktadır. Ödenen bedel, kullanıcının fikir değiştirmesi, ihtiyacının ortadan kalkması veya benzer sebeplerle iade edilmez.

6. Abonelik Süresi ve Kullanım

Satın alınan abonelik, satın alma sırasında belirtilen paket süresinin (aylık, yıllık veya ilgili diğer dönem) sonuna kadar kullanılabilir durumda kalır. Süre sona erdiğinde hizmete erişim kendiliğinden durur.

7. Abonelik İptali ve Yenileme

Abonelikler otomatik olarak yenilenmez. Kullanıcı, mevcut dönem sona ermeden yeni bir paket satın almazsa abonelik yenilenmeden, satın alınan sürenin sonunda kendiliğinden sona erer; bunun için ayrıca bir "iptal" işlemi yapılmasına gerek yoktur. Süre dolmadan hizmetin kullanılmak istenmemesi hâlinde de 5. bölüm kapsamında ücret iadesi yapılmaz; hesap, satın alınan dönemin sonuna kadar erişime açık tutulur.

8. Teslim Edilemeyen Hizmet

Ödemesi onaylandığı hâlde teknik bir nedenle aboneliğin hiç aktive edilememesi (hizmete erişimin hiç sağlanamaması) durumu, 5. ve 6. bölümlerdeki cayma hakkı istisnasından ayrıdır: bu durum en fazla 3 iş günü içinde kullanıcıya bildirilir; sorun giderilerek erişim sağlanır veya kullanıcının talebi hâlinde ödenen bedelin tamamı iade edilir. Bu istisna dışında satın alınan aboneliklerde ücret iadesi yapılmamaktadır.

9. İlgili Politikalar

Ödeme, abonelik ve kişisel verilere ilişkin ayrıntılar için Mesafeli Satış Sözleşmesi, Kullanım Koşulları ve Gizlilik Politikası esas alınır.

10. İletişim