Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son Güncelleme: 20 Temmuz 2026

TASLAK — hukuk onayı gereklidir. Bu metin, Galen Reçete Kontrol için hazırlanmış Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin güncel taslağıdır. Sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri esas alınarak hazırlanmıştır. MERSİS numarası ve vergi dairesi/numarası bilgileri hukuk ve muhasebe onayı sonrasında tamamlanacaktır.

Madde 1 — Taraflar

1.1. Satıcı / Hizmet Sağlayıcı
Ticari Unvan: COGNETICWORKS YAZILIM VE BİLİŞİM SİSTEMLERİ A.Ş.
Adres: İzmir Teknoloji Üssü Bilişim Vadisi, Gülbahçe Mah. İçmeler Cad. No:14/1 B05, Urla/İzmir
MERSİS No: [TASLAK — doldurulacak]
Vergi Dairesi / Vergi No: [TASLAK — doldurulacak]
E-posta: [email protected]
Telefon: +90 (232) 332 17 35
Web Sitesi: www.galenrecetekontrol.com
(işbu Sözleşme'de kısaca "Satıcı" olarak anılacaktır)

1.2. Alıcı
Ödeme sayfasında kayıt/sipariş sırasında beyan edilen ad-soyad veya ticari unvan, adres, e-posta ve iletişim bilgilerine sahip; Galen Reçete Kontrol hizmetini satın alan eczane, eczacı veya bunlar adına hareket etmeye yetkili gerçek ya da tüzel kişi (işbu Sözleşme'de kısaca "Alıcı" olarak anılacaktır).

Taraflar, işbu Sözleşme'de yazılı bilgilerin doğruluğunu okuyup onayladıklarını kabul, beyan ve taahhüt eder.

Madde 2 — Tanımlar ve Sözleşmenin Konusu

  • Hizmet: Satıcı tarafından "Galen Reçete Kontrol" adıyla sunulan; eczanelerin reçete/rapor kontrol süreçlerini desteklemeye yönelik, abonelik esasına dayalı web/masaüstü yazılım hizmeti.
  • Site: www.galenrecetekontrol.com adresinde yayında olan web sitesi ve bu site üzerinden erişilen Hesap paneli.
  • Paket / Abonelik: Alıcı'nın ödeme sayfasında seçtiği; süresi, kapsamı ve bedeli değişebilen kullanım planı.
  • Ödeme Altyapısı Sağlayıcısı: Kart bilgilerinin güvenli tahsilatı için kullanılan, iyzico veya Satıcı'nın anlaşmalı olduğu diğer lisanslı ödeme kuruluşu.
  • SUT: Sosyal Güvenlik Kurumu Sağlık Uygulama Tebliği.

İşbu Sözleşme'nin konusu; Alıcı'nın Site üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği Hizmet'in nitelikleri, satış bedeli, ödeme şekli, ifa/erişim koşulları ile 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Madde 3 — Hizmetin Temel Özellikleri, Satış Bedeli ve Ödeme Şekli

Satışa konu Paket'in adı, kapsamı, süresi ve KDV dahil toplam bedeli, sipariş tamamlanmadan önce ödeme sayfasında Alıcı'ya açıkça gösterilir; Alıcı, ödeme onayını vermeden önce bu bilgileri görmüş ve kabul etmiş sayılır.

Ödeme; Site üzerinden Ödeme Altyapısı Sağlayıcısı aracılığıyla banka/kredi kartı ile online olarak tahsil edilir. Satıcı, kart bilgilerini kendi sistemlerinde saklamaz; kart verileri doğrudan Ödeme Altyapısı Sağlayıcısı'nın güvenli (PCI-DSS uyumlu) altyapısında işlenir.

Ödemenin onaylanmasının ardından fatura, Alıcı'nın kayıtlı e-posta adresine ve/veya Hesap paneline elektronik ortamda iletilir.

Madde 4 — İfa (Teslimat) Şekli

Hizmet dijital niteliktedir; fiziksel bir ürün teslimatı bulunmamaktadır. Ödemenin Ödeme Altyapısı Sağlayıcısı tarafından onaylanmasıyla birlikte, Alıcı'nın Hesabı üzerinden Hizmete erişim mümkün olduğunca aynı gün, olağan koşullarda en geç 24 (yirmi dört) saat içinde aktifleştirilir. Aktivasyonun beklenmedik bir teknik nedenle geciktiği hallerde Alıcı, Madde 12'de belirtilen iletişim kanallarından bilgilendirilir.

Madde 5 — Alıcının Beyan ve Yükümlülükleri

  • Alıcı, sipariş/kayıt sırasında verdiği bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu kabul ve taahhüt eder.
  • Hesap erişim bilgilerinin gizliliğinden ve Hesap üzerinden gerçekleştirilen tüm işlemlerden Alıcı sorumludur.
  • Hizmet, yalnızca Alıcı'ya ait eczane/işletme faaliyetleri kapsamında ve satın alınan Pakette belirtilen kullanıcı/şube sınırları dahilinde kullanılabilir; yetkisiz üçüncü kişilerle paylaşılamaz.
  • Hizmet kapsamında üretilen kontrol sonuçları ve uyarılar karar destek amaçlı ve öneri niteliğindedir; reçete/raporların SUT ve ilgili mevzuata uygunluğuna ilişkin nihai değerlendirme ve bundan doğan her türlü mali/idari sorumluluk Alıcı'ya (eczacıya) aittir.

Madde 6 — Satıcının Yükümlülükleri

  • Satıcı, Hizmeti mevcut teknik imkanlar dahilinde kesintisiz ve güvenli şekilde sunmak için gerekli özeni gösterir.
  • Hizmetle ilgili bildirilen yazılım hatası ve sorunları makul bir süre içinde (olağan koşullarda 7 iş günü) ücretsiz olarak gidermeye çalışır.
  • Alıcı'ya, satın aldığı Paket kapsamında destek hizmeti sunar; bu destek, Alıcı'ya ait üçüncü taraf program ve sistemleri kapsamaz.
  • Alıcı'dan elde ettiği verilerin gizliliğini Madde 9'da belirtilen esaslar çerçevesinde korur.

Madde 7 — Cayma Hakkı

Alıcı, siparişi tamamlamadan önce Satıcı tarafından ön bilgilendirme yapıldığını ve bu bilgilendirmeyi okuyup anladığını kabul eder.

Alıcı; ödeme onayının ardından Hizmet'in Madde 4 uyarınca aktifleştirilip kullanılmaya başlanmasından önceki 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, Madde 12'de belirtilen e-posta adresine yazılı bildirimde bulunarak siparişten cayma hakkını kullanabilir; bu takdirde ödediği bedel, bildirimin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde aynı ödeme yöntemiyle iade edilir.

Hizmet, Alıcı'nın açık talebi ve onayı üzerine Madde 4'te belirtildiği şekilde anında ifa edilen bir dijital hizmet/abonelik niteliğinde olduğundan; Alıcı'nın Hesabına erişip Hizmeti fiilen kullanmaya başlaması halinde, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin (ğ) bendi kapsamında cayma hakkı kullanılamaz. Alıcı, ödeme sayfasındaki onay kutusunu işaretleyerek bu hususu önceden kabul etmiş sayılır.

Cayma hakkının kullanımına ilişkin ispat yükü Alıcı'ya aittir.

Madde 8 — Sözleşmenin Süresi, Yenileme ve Feshi

İşbu Sözleşme, Alıcı'nın siparişi onayladığı tarihte yürürlüğe girer ve satın alınan Paket süresi boyunca geçerlidir. Paket süresinin sona ermesinden önce Alıcı tarafından yeni bir sipariş ve ödeme onayı verilmediği takdirde Hizmete erişim, süre sonunda otomatik olarak durdurulur; herhangi bir bildirim yapılmaksızın otomatik ücretlendirme gerçekleştirilmez.

Alıcı'nın işbu Sözleşme'ye veya Kullanım Koşulları'na aykırı davranması halinde Satıcı, önceden yazılı bildirimde bulunarak Hizmeti askıya alabilir veya Sözleşme'yi feshedebilir. Bu durumda, Alıcı'nın kullanılmayan döneme ilişkin ücret iadesi talep hakkı, cayma hakkına ilişkin Madde 7 hükümleri ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

Madde 9 — Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması

Taraflar, işbu Sözleşme kapsamında edindiği karşı tarafa ait bilgi ve verilerin gizliliğini korumayı; bu bilgileri Sözleşme'nin ifası dışındaki amaçlarla kullanmamayı ve kanunen yetkili kılınan merciler dışında üçüncü kişilerle paylaşmamayı kabul ve taahhüt eder.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylı bilgi KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası belgelerinde yer almaktadır; işbu Sözleşme bu belgelerle birlikte bütün oluşturur.

Madde 10 — Mücbir Sebep

Doğal afet, salgın hastalık, savaş, terör, isyan, mevzuat değişikliği, altyapı/internet kesintileri, siber saldırı, elektrik kesintisi ve tarafların makul kontrolü dışında gelişen ve önceden öngörülemeyen benzer haller mücbir sebep olarak kabul edilir. Mücbir sebebin devamı süresince taraflardan hiçbiri, ifada gecikme veya ifa edememeden sorumlu tutulamaz.

Madde 11 — Uyuşmazlıkların Çözümü ve Yetkili Merci

Alıcı'nın 6502 sayılı Kanun kapsamında tüketici sayıldığı hallerde; şikayet ve itirazlar, T.C. Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde İl/İlçe Tüketici Hakem Heyetlerine, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Alıcı'nın veya Satıcı'nın yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemelerine yöneltilebilir.

Alıcı'nın Hizmeti ticari veya mesleki amaçla (eczane işletmeciliği kapsamında) satın alması nedeniyle tüketici sayılmadığı hallerde; işbu Sözleşme'den doğan uyuşmazlıkların çözümünde İzmir (Urla) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. İşbu Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir.

Madde 12 — Bildirimler ve İletişim

Taraflar arasındaki tüm bildirimler, sipariş/kayıt sırasında beyan edilen e-posta adresleri üzerinden yapılır ve bu adreslere ulaştığı anda tebliğ edilmiş sayılır. Adres değişiklikleri karşı tarafa yazılı olarak bildirilmediği sürece, bilinen son adrese yapılan bildirimler geçerli kabul edilir.

Sözleşme'ye ilişkin talep, itiraz ve cayma bildirimleri için: [email protected] / +90 (232) 332 17 35.

Madde 13 — Yürürlük

Alıcı; ödeme sayfasında yer alan "Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni okudum, kabul ediyorum" onay kutusunu işaretleyip siparişini/ödemesini tamamladığı anda, işbu Sözleşme'yi elektronik ortamda okumuş, anlamış ve tüm hükümleriyle kabul etmiş sayılır. İşbu Sözleşme, Alıcı'nın bu onayı ile birlikte elektronik ortamda akdedilmiş ve yürürlüğe girmiş kabul edilir.